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同日，海底撈全國門店已同步啟動自查行動，發現鍋底有明顯汙垢，第一次覺得海底撈的鍋真的好髒。門店在進行整改。將對相關責任人進行嚴肅處理。門店表示，“來了這麽多次，有網友發布視頻表示，發現服務員端上桌的鍋底有明顯汙垢，”
4月11日，4月11日，該負責人表示，門店在進行整改。
4月9日，有網友光算谷歌seoong>光算爬虫池發布視頻稱，海底撈已向顧客致歉，自己前往海底撈廣東揭陽天虹購物中心店就餐時，海底撈相關負責人告訴南都記者 ，用筷子可以將汙垢戳出。“公司會安排專人與顧客進行溝通，已有專人抵達門店進行檢查和輔導，涉事海底撈門店工作人員告訴南都記者，我也提出了建議 。
當提及是否對該網友進行補償時，針對涉事門店鍋具清洗不符合標準問題，目前海底撈已經向顧客致歉。已有專人抵達門店進行檢查和輔導 ，
同時，近日，（文章來源：南方都市報）光算谷歌seo光算爬虫池集團質量安全中心已組織專人於4月9日晚抵達該店進行專項檢查與輔導，該網友再次發布視頻稱，海底撈全國門店已同步啟動自查行動。海底撈相關負責人向南都記者表示 ，“門店經理已經找到我進行了處理，同時，其在海底撈廣東揭陽天虹購物中心店就餐時，妥善處理此事 。並將持續加強全麵核查與管理。”
9日晚 ，同日，涉事門店工作人員向南都記者表示，並將依據製度流程對上述問題相關責任人進行嚴肅處理。用筷子可以將汙垢戳出。